電商可以說是“速度經(jīng)濟(jì)”的代表:消費(fèi)者不但期望批量經(jīng)濟(jì)下的價(jià)格、大規(guī)模定制下的選擇,而且希望鼠標(biāo)一點(diǎn)、幾個(gè)小時(shí)后就能送貨上門——“速度經(jīng)濟(jì)”的速度。雖說不要店面,但電商的種種成本,遠(yuǎn)超一般人的想象。很多傳統(tǒng)公司跨入電商。京唐電商倉儲(chǔ)
而諸多成本中,一大塊就是庫存成本。從本質(zhì)上看,電商是個(gè)庫存系統(tǒng)。從總庫到一級(jí)庫、二級(jí)庫,哪些商品該備貨、備在哪一級(jí)的庫、備多少,是個(gè)典型的多階段庫存計(jì)劃問題。庫存計(jì)劃不到位,短缺與積壓并存,結(jié)果是要的沒有,不要的卻有一大堆。有些電商缺貨率動(dòng)輒百分之二三十,同時(shí)呆滯庫存比例高達(dá)百分之三四十,由此而來的業(yè)務(wù)損失、庫存貶值、削價(jià)清倉,成本驚人。而這些問題的解決方案,則離不開庫存決策的三部曲:預(yù)測、計(jì)劃和補(bǔ)貨。京唐承攬B2B業(yè)務(wù)
電商【庫存】成本
預(yù)測方面,電商容易犯兩個(gè)錯(cuò)誤。其一是過度依賴銷售。雖說銷售 熟悉市場,但他們的預(yù)測往往是拍腦袋居多,準(zhǔn)確率不高。
的預(yù)測從數(shù)據(jù)開始、由判斷結(jié)束:基于歷史銷售數(shù)據(jù),通過簡單的數(shù)學(xué)模型制定基準(zhǔn)預(yù)測,然后加入主觀判斷,例如節(jié)日促銷、季節(jié)調(diào)整等,做出人工調(diào)整。
強(qiáng)于判斷,弱于分析——由銷售主導(dǎo)預(yù)測的電商,就如由工程師主導(dǎo)的備件計(jì)劃,往往是高庫存下的高有貨率,雖說保障了銷售,卻是以庫存為代價(jià):一注銷或削價(jià)處理呆滯庫存,這大半年就算白干了。
其二是預(yù)測方法單一,缺乏預(yù)測準(zhǔn)確性的閉環(huán)反饋,預(yù)測質(zhì)量得不到持續(xù)提高。雖說所有的預(yù)測都是錯(cuò)的,但錯(cuò)多錯(cuò)少還是大有區(qū)別。電商產(chǎn)品眾多,加上業(yè)務(wù)節(jié)奏太快,季節(jié)性、周期性因素多,公司時(shí)時(shí)處于救火狀態(tài),沒多少精力來鉆研預(yù)測的準(zhǔn)確度問題。
有些預(yù)測模型明知不是 佳,也沒時(shí)間、或沒興趣尋找 好的模型。結(jié)果是預(yù)測一直在低水平徘徊,只有教訓(xùn),沒有經(jīng)驗(yàn),不斷重復(fù)低水平錯(cuò)誤,也注定整體運(yùn)營水平?jīng)]法提高。
計(jì)劃的核心是設(shè)立合理的安全庫存,以應(yīng)對需求和供貨上的不確定因素。基于潛在的銷售盈利和庫存成本,從概率統(tǒng)計(jì)角度可設(shè)定合適的庫存水位,讓盈利的期望值 大化。
這種概念放在單個(gè)商品上很抽象,也可能很不準(zhǔn)確;但成千上萬個(gè)產(chǎn)品放在一起,總體結(jié)果的可預(yù)測性還是相當(dāng)高。這就如賭場,你可能在一個(gè)賭徒身上輸?shù)艉芏?,但在眾多賭徒身上,賭場的贏面總是 大。電商就如賭場,而贏面的大小取決于安全庫存的設(shè)置。
在管理粗放的電商,安全庫存的設(shè)置要么是單憑經(jīng)驗(yàn),要么是方法單一,對于毛利率不同、銷售特征不同的商品不能區(qū)別對待。
有些電商沒有概率統(tǒng)計(jì)的概念,以確定性的方法應(yīng)對充滿不確定性的商業(yè)環(huán)境,庫存計(jì)劃的水平就可想而知,短缺、積壓就成了家常便飯。預(yù)測準(zhǔn)確度低、安全庫存設(shè)置不合理,很多電商輸就輸在計(jì)劃上,雖說其執(zhí)行一年強(qiáng)過一年,公司的運(yùn)作水平卻不見提高,年終一結(jié)算,扣除呆滯庫存,虧多贏少,原因就在這里。
的電商從預(yù)測開始,由預(yù)測導(dǎo)入計(jì)劃, 后是補(bǔ)貨執(zhí)行。二流的電商正好相反,一頭撲在補(bǔ)貨執(zhí)行上,結(jié)果是越執(zhí)行越忙,從上到下陷入活在當(dāng)下的泥淖中不能自拔。補(bǔ)貨執(zhí)行從把需求計(jì)劃轉(zhuǎn)換為供應(yīng)計(jì)劃開始。
這里的關(guān)鍵參數(shù)是補(bǔ)貨周期,放在采購上就是采購前置期,以及補(bǔ)貨頻率。這些參數(shù)隨著業(yè)務(wù)環(huán)境和公司的執(zhí)行力改變而改變。例如淡季的補(bǔ)貨速度快,旺季的補(bǔ)貨周期長,相應(yīng)地,補(bǔ)貨周期和頻率也應(yīng)做適當(dāng)調(diào)整。在有些電商,這些參數(shù)一經(jīng)設(shè)定,就再也不會(huì)調(diào)整。
有些參數(shù)明知不準(zhǔn)確,還是聽之任之。這些參數(shù)決定了供應(yīng)計(jì)劃的準(zhǔn)確度和可執(zhí)行性。不加調(diào)整,注定供應(yīng)計(jì)劃就不準(zhǔn)確,需要在補(bǔ)貨執(zhí)行中花 多的精力來彌補(bǔ)。所以,看似執(zhí)行的問題,其實(shí)還是個(gè)計(jì)劃問題。
補(bǔ)貨執(zhí)行的另一個(gè)關(guān)鍵是供應(yīng)商和物流商的管理,因?yàn)樗麄兪茄a(bǔ)貨任務(wù)的具體執(zhí)行者。電商產(chǎn)品開發(fā)周期短、時(shí)效性強(qiáng),留給戰(zhàn)略尋源的時(shí)間很少,給選擇合適的供應(yīng)商帶來挑戰(zhàn),為日后的供應(yīng)商績效埋下隱患;電商的產(chǎn)品種類繁多,決定了供應(yīng)商眾多,如何有區(qū)別地管理供應(yīng)商績效也是個(gè)大挑戰(zhàn)。限于篇幅,這里不予詳述。
上海京唐供應(yīng)鏈管理有限公司(又稱京唐倉儲(chǔ)) ,主要從事倉儲(chǔ)代托管、倉儲(chǔ)代發(fā)貨、倉儲(chǔ)物流、電商倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)。京唐倉儲(chǔ)擁有40000平米倉庫,4000平米恒溫恒濕倉庫,倉儲(chǔ)設(shè)備設(shè)施齊全,擁有七臺(tái)機(jī)械叉車、一臺(tái)電動(dòng)高位叉車,若干部電動(dòng)拖車,擁有貨架面積10000平米。重貨日均吞吐量200噸、泡貨日均吞吐量300立方米,電商日均發(fā)單量5000單。
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